Des del moment de la comunicació de la defunció es posen a la seva disposició els Agents d’Assistència que orientaran i ajudaran a organitzar el Servei Funerari, des de la tramitació de la documentació, l’elecció del fèretre, el subministrament de flors, la confecció d’esqueles i recordatoris, fins a l’organització de cerimònies religioses, respectant els desitjos dels familiars i les diverses creences religioses.